返金ポリシー

返金・返品ポリシー

1. 基本方針

当ECサイトで取り扱うすべての商品は、お客様のご注文を受けてから個別にプリント・製造する受注生産品です。
そのため、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。
ご注文の前に、商品仕様・サイズ・カラー・デザインを必ずご確認ください。

2. 返品・交換をお受けできない例（お客様都合）

以下に該当する場合は、ご返品・ご交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

• お客様による発注内容のお間違い（サイズ・カラー・デザイン・数量等）
• 似合わない、気が変わった等のご都合
• 商品到着後にお客様の責で破損・汚損が生じた場合
• 開封・使用後の商品
• 商品到着後 8日以上経過した場合

3. 返品・交換をお受けする例（当社の責による不良）

以下のような場合は、当社の責任において無償で交換または代金返金にて対応いたします。

• 配送中の事故による商品の破損・汚損
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合（サイズ違い・カラー違い等）
• プリントの不良（明らかな印刷ずれ・色抜け・かすれ等）
• 縫製不良・破れ・著しい汚れ等の製造上の欠陥

4. ご連絡方法と期限

上記「3.」に該当する場合、商品到着後 7日以内 に以下までご連絡ください。

メール：contact@forcus.co.jp
営業時間：平日 10:00〜17:00

5. 返品にあたっての注意事項

• 商品到着後 8日を過ぎたお申し出はお受けできません。
• 当社の承諾なしに商品を返送された場合、お受け取りできず、送料はお客様負担となります。
• 交換商品が在庫切れ等で同等品をご用意できない場合は、代金返金にて対応します。

6. 返金方法

お支払い方法	返金方法
クレジットカード（Shopify Payments）	カード会社経由でのお取り消し処理
代金引換	お客様ご指定の銀行口座へ振込（振込手数料は当社負担）

返金処理は当社が返品商品を受領し検品完了後、通常3営業日以内に行います。カード会社の処理タイミングにより、お客様のご利用明細に反映されるまで時間を要する場合があります。

7. キャンセル

当ECサイトの商品は受注生産品のため、ご注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。

代金引換ご利用時の受取拒否について
代金引換でご注文された商品について、お客様による不当な受取拒否（連絡なしの長期不在・故意の受取拒否等）が発生した場合、以下の実費を後日ご請求させていただく場合があります。

• 往復送料（出荷・返送）
• 代引手数料
• その他発生した実費

ご不在等により受け取りが難しい場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。再配達や日時変更等にて対応いたします。

8. 法令上の義務に基づく特定商取引法

本ポリシーは特定商取引法その他関連法令に基づき定められています。法令上、消費者として保護される権利を制限するものではありません。

9. その他

ご不明な点はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。